Как проверить SEO-подрядчика — 12 вопросов до подписания договора

Выбор SEO-подрядчика — это как выбор врача — лучше потратить время на проверку до, чем лечить последствия после. Договор уже подписан, деньги уплачены, а через полгода выясняется, что вам продавали воздух. Чтобы этого не произошло, задайте двенадцать вопросов до подписания. Ответы расскажут больше, чем любой лендинг.

1. Какие гарантии вы даете?

Правильный ответ: «Мы не гарантируем конкретные позиции, потому что это зависит от алгоритмов и конкурентов. Мы гарантируем работу по плану, прозрачность и регулярные отчеты».

Неправильный ответ: «Гарантируем первое место за месяц» или «Гарантируем рост трафика на 300%». Ни один честный специалист не гарантирует позиции — это вне его контроля.

2. Кто будет работать над моим сайтом?

Правильный ответ: «Я» или «один из трех специалистов в нашей команде — конкретное имя».

Неправильный ответ: «Команда профессионалов», «наш отдел», «проектная группа» — без имени ответственного специалиста. Это может означать, что реального исполнителя вы не увидите, а ответственность будет размыта между менеджером, специалистом и «командой».

3. Покажите пример отчета

Правильный ответ: присылает PDF или ссылку на дашборд с конкретными цифрами — позиции, трафик, работы, выводы.

Неправильный ответ: «Мы пришлем отчет после первого месяца работы». Или присылает документ из двух страниц с графиком и строкой «продолжаем работу».

4. Что входит в ежемесячную работу?

Правильный ответ — конкретный список: семантика, технические правки, ТЗ на тексты, аналитика, отчет. С объемом — «до 10 ТЗ на тексты в месяц», «аудит 50 страниц». Важно уточнить, что именно входит — только ТЗ на тексты или еще и написание текстов копирайтером.

Неправильный ответ: «работаем над продвижением», «оптимизируем сайт», «улучшаем позиции». Это не список работ, это описание процесса.

5. Кому принадлежат доступы?

Правильный ответ: «Все аккаунты — Метрика, Вебмастер, Search Console — создаются на вашу почту. Мы получаем к ним доступ. При расставании — отзываете доступ, ничего не теряете».

Неправильный ответ: «Мы создадим аккаунты на нашу почту, вам дадим доступ». При расставании вы теряете всю историю, наработки и семантику.

6. Как считаете цену?

Правильный ответ — «После брифа и первичного аудита. Зависит от размера сайта, конкуренции, региона и объема работ. Фиксируем в договоре, не меняем по ходу».

Неправильный ответ — называет цифру по телефону, не видя сайта. Это значит, что цена — «сколько с вас можно взять», а не «сколько стоит работа».

7. Что не входит в работу?

Правильный ответ — честный список: «разработка нового сайта», «контекстная реклама», «закупка ссылок на сомнительных площадках», «гарантия позиций».

Неправильный ответ: «Мы делаем все» или уклончивое «смотря что вам нужно». Честный подрядчик знает границы своей работы и не стесняется их озвучить.

8. Работаете по договору?

Правильный ответ — «Да, договор и акт каждый месяц. Со своей стороны — ИП или ООО».

Неправильный ответ — «Можно без договора, я на свободных отношениях». Это значит, что условия сложнее зафиксировать, а в спорной ситуации будет трудно доказать объем работ и обязательства.

9. Как часто будем созваниваться?

Правильный ответ — «Раз в неделю, 30 минут, в фиксированное время. Плюс чат для оперативных вопросов».

Неправильный ответ — «Как понадобится» или «вы мне пишите, если что». Это значит, что коммуникации не будет, пока вы не начнете требовать.

10. Что если результата не будет?

Правильный ответ — «Если через 4–6 месяцев подвижек нет — честно скажем и разберём причины. Если объективно не пробивается — рекомендуем остановиться, а не платить дальше».

Неправильный ответ — «Будем работать больше» или «нужно больше времени». Такой ответ должен насторожить — без разбора причин продлевать работу бессмысленно.

11. Есть ли у вас кейсы?

Правильный ответ — «Да, вот кейсы с цифрами и описанием работы. Если кейсов мало — честно скажем, что мастерская молодая».

Неправильный ответ — «У нас огромный портфель клиентов» без единого кейса. Или кейсы без цифр — «продвигали сайт, вырос трафик».

12. Что вы сделаете в первый месяц?

Правильный ответ — «Аудит, разбор семантики, план работ на квартал, первые технические правки».

Неправильный ответ — «Начнем продвигать». В первый месяц редко бывают заметные позиции и трафик — обычно это месяц базы: аудит, семантика, стратегия, первые технические правки и настройка аналитики. Быстрые обещания без диагностики — красный флаг.

Красные флаги

Соберём признаки, которые должны заставить насторожиться.

• «Гарантия первого места» — такого не бывает, это ложь
• «Секретные методики» — в SEO нет секретов, есть объемная рутинная работа
• «Более 100 довольных клиентов» без кейсов — цифра с потолка
• Отказ от договора — нет обязательств, нет ответственности
• Доступы на почте подрядчика — при расставании теряете все
• Отчет без цифр — «работаем, все хорошо»
• Невозможность назвать конкретного исполнителя — «команда»
• Цена без брифа — «сколько с вас взять»
• Давление и эмоции вместо конкретики

Что попросить до подписания договора

• Пример ежемесячного отчета
• Пример ТЗ на текст или техническую правку
• Пример доски задач или списка работ
• Понятный список того, что входит в тариф
• Условия доступа к Метрике, Вебмастеру и Search Console
• Условия расторжения договора
• Имя специалиста, который будет вести проект

Что просить в отчете

Нормальный ежемесячный отчет содержит:

1. Позиции по отслеживаемым запросам — динамика, а не просто текущие
2. Трафик из поиска — Яндекс и Google, отдельно
3. Конверсии — заявки, звонки, покупки из органики
4. Список выполненных работ — конкретно: «добавили 5 текстов», «починили 12 дублей»
5. План на следующий месяц — что будем делать
6. Выводы — что сработало, что нет, что меняем

Если отчета нет или он из двух страниц — вы платите за процесс, а не за результат.

Как читать договор

Перед подписанием проверьте:

• Объем работ — описан ли конкретно, а не «SEO-продвижение»
• Стоимость — фиксированная или «может меняться»
• Срок — есть ли минимальный срок (3–6 месяцев — норма для SEO)
• Условия расторжения — можно ли выйти без штрафа, за какой срок предупредить
• Доступы — за кем остаются аккаунты и наработки
• Конфиденциальность — не будет ли ваш сайт использован в кейсах без разрешения

Сводная таблица — хороший ответ и красный флаг

Вывод

Выбор подрядчика — это не лотерея. Двенадцать вопросов займут 20 минут разговора, но сэкономят месяцы разочарований и десятки тысяч рублей. Честный специалист ответит спокойно и конкретно. Плохой — начнет уклоняться, давить эмоциями или обещать невозможное. Разница видна сразу, если задавать правильные вопросы.